質量管理
以顧客為關注焦點:深入了解并滿足顧客需求,是質量管理的核心。
領導作用:領導者是質量管理的推動者和引領者。
全員參與:質量管理是全體員工的共同使命。
過程方法:通過識別和確定關鍵過程,并實施PDCA循環(計劃-執行-檢查-行動),來確保過程的有效性和效率。
改進:建立持續改進的文化和機制,是質量管理的重要原則。
循證決策:基于數據和信息進行決策,是質量管理的科學基礎。
關系管理:與供應商、合作伙伴和員工等利益相關者建立良好的溝通和合作關系,是質量管理的重要保障。